Reklamacja czyli Prezent : strategia korzystania z informacji od klienta
| Autor Główny: | Barlow, Janelle (1943- ). |
|---|---|
| Inni Autorzy: | Marshal, Colin., Møller, Claus (1942- )., Simbierowicz, Hanna. |
| Format: | Książka |
| Język oryginału: | Polish English |
| Wydany: |
Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2001 |
| Tematy: |
Obsługa klienta
Reklamacja Poradniki |
| Tagi: |
Dodaj
Bez Tagów, Dodaj tag do rekordu jako pierwszy!
|
| LEADER | 01147|m||a2200301|||4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000088852 | ||
| 005 | 20180301142432.0 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 800101s2001^^^^pl^a^^^^^^^^^^000^0^pol^c | ||
| 020 | |a 8301133724 | ||
| 040 | |a WR M |d SWD |d DZE |d BOG |d LBP | ||
| 041 | |a pol |h eng | ||
| 080 | |a 338.46:339.138:366:316.47:159.9](083.1) | ||
| 100 | |a Barlow, Janelle |d (1943- ). | ||
| 245 | |a Reklamacja czyli Prezent : |b strategia korzystania z informacji od klienta |c Janelle Barlow, Claus Møller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedm. napisał Colin Marshal. | ||
| 246 | |i Tyt. oryg.: |a Complaint is a gift | ||
| 260 | |a Warszawa : |b Wydawnictwo Naukowe PWN, |c 2001. | ||
| 300 | |a 249 s. : |b 2 il. ; |c 21 cm. | ||
| 500 | |a Tyt. oryg.: A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool. | ||
| 650 | |a Obsługa klienta | ||
| 650 | |a Reklamacja | ||
| 655 | |a Poradniki | ||
| 700 | |a Marshal, Colin. |e Przedm. | ||
| 700 | |a Møller, Claus |d (1942- ). | ||
| 700 | |a Simbierowicz, Hanna. |e Tł. | ||
| 920 | |a 83-01-13372-4 | ||
| 952 | |c 13.60 |k 116W |n 130958 |p 11601-100068087 |s 339 |x 20060327 | ||
| 952 | |c 36.60 |k 116C |n 111157 |p 11603-100090890 |s 339 |x 20030624 | ||